{"id":1981,"date":"2020-11-05T08:00:20","date_gmt":"2020-11-05T11:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/?p=1981"},"modified":"2020-11-04T10:32:52","modified_gmt":"2020-11-04T13:32:52","slug":"vendas-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/vendas-pela-internet\/","title":{"rendered":"Como gerar oportunidades de vendas pela internet?"},"content":{"rendered":"<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-1981-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Como-gerar-oportunidades-de-vendas-pela-internet.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Como-gerar-oportunidades-de-vendas-pela-internet.mp3\">https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Como-gerar-oportunidades-de-vendas-pela-internet.mp3<\/a><\/audio>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada vez mais o cen\u00e1rio mercadol\u00f3gico converge para o digital, n\u00e3o \u00e9 de hoje que o perfil do consumidor est\u00e1 apresentando sinais de transforma\u00e7\u00e3o, migrando significativamente para o contexto online. E quando o assunto \u00e9 digital e ecossistema online, a gente sabe do que est\u00e1 falando pois atuamos nesse mercado h\u00e1 uma d\u00e9cada e temos acompanhado de perto essas transforma\u00e7\u00f5es. Por isso, para gerar mais oportunidades de vendas pela internet, resolvemos fazer esse conte\u00fado com 5 dicas b\u00e1sicas pra quem precisa potencializar suas vendas online.<\/span><\/p>\n<p>Investir em um neg\u00f3cio na internet pode exigir menos recurso financeiro do que quando se monta um neg\u00f3cio que precisa de um espa\u00e7o f\u00edsico; por\u00e9m \u00e9 essencial ter treinamento para o atendimento e ferramentas adequadas para o neg\u00f3cio se expandir e promover lucro.<\/p>\n<p>Ter um plano de neg\u00f3cio e fazer o planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 b\u00e1sico para qualquer empresa, seja no universo online ou n\u00e3o. Entender qual seu nicho e tra\u00e7ar uma log\u00edstica para chegar ao seu cliente \u00e9 fundamental para diminuir os riscos e corrigir rotas sem grandes preju\u00edzos. Dito isso vamos ao foco deste conte\u00fado!<\/p>\n<h2>Oportunidades de vendas pela internet<\/h2>\n<p>Feito o planejamento adequado, pautado em pesquisa de mercado e comportamento do consumidor voc\u00ea ir\u00e1 identificar de maneira mais assertiva o perfil da sua <a href=\"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/icp-e-persona\/\">persona<\/a>; com isso seu neg\u00f3cio tem uma melhor vis\u00e3o das oportunidade e tende a ficar mais preparado para adversidades provocadas por fatores externos.<\/p>\n<p>Pensar em todas as etapas do seu processo de vendas online, seja de um produto ou servi\u00e7o far\u00e1 com que voc\u00ea conquiste <span style=\"font-weight: 400;\">sua fatia do bolo dos mais de 70% de brasileiros que aumentaram suas compras online. Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 conseguindo vender pela internet, n\u00e3o \u00e9 porque as pessoas n\u00e3o est\u00e3o comprando e sim porque existe alguma falha nesse processo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos ent\u00e3o agora aos 5 passos b\u00e1sicos para aumentar suas oportunidades de vendas pela internet ou, para voc\u00ea avaliar onde precisa melhorar no seu processo.<\/span><\/p>\n<h3><strong>1 &#8211; Tenha um Site e aumente sua Presen\u00e7a Digital\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>O processo de venda online \u00e9 diferente da loja f\u00edsica porque o cliente n\u00e3o tem contato visual com o vendedor, ou seja, o olho no olho, quando existe, tem uma tela no meio; outro fator que podemos considerar uma certa desvantagem \u00e9 a falta do est\u00edmulo sensorial do toque, para escolher o que vai comprar. Por isso \u00e9 t\u00e3o importante pensar em quest\u00f5es como a experi\u00eancia do usu\u00e1rio online; conhecido pelos profissionais de comunica\u00e7\u00e3o como UX. \u00c9 assim que seu neg\u00f3cio vai se destacar da concorr\u00eancia e potencializar a probabilidade de <a href=\"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/vendas-online\/\">convers\u00e3o e venda online<\/a>.<\/p>\n<p>Falamos de dois pontos desfavor\u00e1veis do processo de compra e venda online mas em contrapartida temos muitas outras vantagens. A comodidade, o conforto e, especialmente nos dias atuais, a seguran\u00e7a. Estas s\u00e3o as tr\u00eas principais caracter\u00edsticas que os consumidores tem levado em conta na hora de optar pela compra online.<\/p>\n<p>Este ano entre mar\u00e7o e abril as compras online aumentaram 80% enquanto os espa\u00e7os f\u00edsicos estavam fechados. Mesmo com a reabertura das lojas, esse \u00edndice se manteve alto, oscilando com aumento nas vendas pela internet entre 60% e 70%. Ou seja, mais uma prova de que o comportamento do consumidor realmente est\u00e1 mudando e migrando para o digital, independente da crise sanit\u00e1ria.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dito isso somos enf\u00e1ticos em afirmar que, para vender mais \u00e9 essencial ter um site. E nesse momento voc\u00ea pode pensar: <em>&#8220;u\u00e9, mas tem gente que vende e n\u00e3o tem site&#8221;<\/em>. Voc\u00ea tem raz\u00e3o, tem gente que vende mesmo sem ter um site. Mas se voc\u00ea quer gerar mais oportunidade de vendas pela internet, o site \u00e9 o primeiro canal pra gerar credibilidade para o seu neg\u00f3cio e aumentar a sua presen\u00e7a digital. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os conte\u00fados do site podem e devem ser otimizados para SEO o que vai ranque\u00e1-lo no Google, com a possibilidade de se manter na primeira p\u00e1gina do maior buscador online do mundo. Tendo essa visibilidade certamente sua presen\u00e7a digital aumenta e seu neg\u00f3cio se destaca.<\/span><\/p>\n<h3><strong>2 &#8211; Invista no seu Marketing Digital<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode parecer que estamos &#8220;legislando em causa pr\u00f3pria&#8221; mas n\u00e3o \u00e9 isso. As estrat\u00e9gias de marketing digital v\u00e3o te ajudar a aumentar as oportunidades de vendas, otimizando tempo e recursos. Al\u00e9m disso, com o marketing digital voc\u00ea pode direcionar suas a\u00e7\u00f5es e atrair as pessoas certas. Afinal a internet \u00e9 um mar de gente, com os perfis mais diversos. Um estudo da <a href=\"https:\/\/news.un.org\/pt\/story\/2019\/11\/1693711#:~:text=O%20uso%20da%20Internet%20continua,continuam%20exclu%C3%ADdas%20da%20comunica%C3%A7%C3%A3o%20online.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ONU &#8211; Organiza\u00e7\u00f5es das Na\u00e7\u00f5es Unidas<\/a> fez um levantamento onde identificou que mais de 4 bilh\u00f5es de pessoas no mundo est\u00e3o conectadas a internet; isso representa mais de 50% da popula\u00e7\u00e3o do planeta.<\/span><\/p>\n<p>Trazemos esse dado para voc\u00ea entender que, ao mesmo tempo que isso \u00e9 um potencial enorme de vendas, \u00e9 tamb\u00e9m um mar de diversidade e de perfis que, sem estrat\u00e9gia e investimento em marketing digital voc\u00ea pode estar perdendo dinheiro; apesar das oportunidades.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas a\u00e7\u00f5es por exemplo trazem resultados org\u00e2nicos. Podem levar um pouco mais de tempo \u00e9 verdade, mas, se hoje o seu neg\u00f3cio est\u00e1 sem condi\u00e7\u00f5es financeiras para investir em m\u00eddia paga, o marketing digital te permite isso: um resultado sem monetizar por\u00e9m investindo tempo, criatividade e ferramentas gratuitas, adequadas e que geram resultado. <\/span><\/p>\n<p>Atender as expectativas do cliente ou prospect \u00e9 um dos caminhos para dar um passo a frente da concorr\u00eancia. Para isso, usar ferramentas que segmentam seu p\u00fablico s\u00e3o \u00f3timas para, por exemplo, personalizar suas a\u00e7\u00f5es e direcionar conte\u00fados relevantes e com isso chega mais perto de um resultado assertivo ou minimamente esperado.<\/p>\n<p>Por fim, nesse momento invista <span style=\"font-weight: 400;\">tempo e trace estrat\u00e9gia segmentando seu campo de atua\u00e7\u00e3o. Quando for poss\u00edvel fa\u00e7a testes com m\u00eddia paga. E assim, aos poucos v\u00e1 desenhando seu investimento em marketing digital para ganhar mercado.<\/span><\/p>\n<h3><strong>3 &#8211; \u00c1udio e V\u00eddeo s\u00e3o os formatos que te levam ao topo<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aumentar suas oportunidades de vendas pela internet \u00e9 fundamental ter conte\u00fados em formato de \u00e1udio e v\u00eddeo. Al\u00e9m de ser dois formatos que aumentam a acessibilidade e potencializam seu alcance, s\u00e3o tamb\u00e9m os que mais geram engajamento atualmente. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aten\u00e7\u00e3o! Deve ser feito com estrat\u00e9gia e, legenda. Mais de 80% dos usu\u00e1rios do Facebook por exemplo assistem aos v\u00eddeos com o \u00e1udio desligado. Ou seja, se voc\u00ea n\u00e3o colocar legenda certamente esse usu\u00e1rio ir\u00e1 passar para o pr\u00f3ximo v\u00eddeo e vai consumir um conte\u00fado com legenda; seja porque a pessoa est\u00e1 sem fone em uma sala de espera ou qualquer que seja o motivo. <\/span><\/p>\n<p>Hoje em dia existem editores de v\u00eddeos gratuitos e legenda autom\u00e1ticas, ent\u00e3o n\u00e3o h\u00e1 raz\u00e3o para n\u00e3o fazer. Quando se trata de empresa, claro que o ideal \u00e9 investir em uma produ\u00e7\u00e3o profissional com roteiro, luz, c\u00e2mera, \u00e1udio sem ru\u00eddo e se poss\u00edvel tradu\u00e7\u00e3o em libras. Mas, se voc\u00ea \u00e9 uma pequena ou m\u00e9dia empresa que n\u00e3o tem recursos para tanto, fa\u00e7a o que \u00e9 poss\u00edvel. A tecnologia avan\u00e7a a passos largos democratizando cada vez mais o acesso a ela. Com criatividade d\u00e1 pra fazer muita coisa, otimizando os recursos e fazendo com o que est\u00e1 ao alcance de nossas m\u00e3os.<\/p>\n<p>E isso nos leva a pr\u00f3xima dica!<\/p>\n<h3><strong>4 &#8211; Esteja conectado sem deixar sua humanidade pra escanteio<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu neg\u00f3cio precisa estar sintonizado ao mercado, ao cliente e ao que voc\u00ea pode oferecer. Seja honesto! Este \u00e9 um valor que anda em falta no Brasil; mas acredite, segue sendo muito valorizado. Ou seja, n\u00e3o tente ganhar o cliente a qualquer custo prometendo o que seu produto ou servi\u00e7o n\u00e3o poder\u00e1 cumprir.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dito isso, trabalhe com marketing de relacionamento, essa \u00e9 uma forma de se manter conectado ao seu cliente ou prospect.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estar conectado ao mercado significa saber o que a concorr\u00eancia est\u00e1 oferecendo para saber onde voc\u00ea pode se destacar. \u00c9 tamb\u00e9m estar ligado \u00e0s novidades que est\u00e3o chegando para, quem sabe, ser o primeiro a oferecer tal inova\u00e7\u00e3o; ou<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o ser pego \u201cde surpresa\u201d quando seu cliente ou prospect lhe perguntar tal novidade, demonstrando estar mais atento ao mercado que voc\u00ea.\u00a0 \u00c9 importante estar por dentro. Mas, de novo, caso n\u00e3o saiba, \u00e9 preciso, sem vergonha e com muita delicadeza e sinceridade responder que ir\u00e1 pesquisar sobre o assunto e retornar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel com a solu\u00e7\u00e3o que o cliente procura; dessa forma voc\u00ea mostra interesse por ele e por aprender. Demonstrar\u00a0 que n\u00e3o tinha aquela informa\u00e7\u00e3o mas foi buscar \u00e9 uma das muitas maneiras de deixar clara sua humanidade!<\/span><\/p>\n<h4><strong>Para resumir alguns pontos de aten\u00e7\u00e3o que significa \u201cestar conectado\u201d, listamos a seguir que:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea deve saber o que seu cliente quer\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que consome<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Onde e como consome\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que seu concorrente anda fazendo\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais as novas ferramentas e tecnologias est\u00e3o chegando no mercado\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claro que estar conectado representa muito mais do que s\u00f3 esses pontos; e, quanto a manter a humanidade tem a ver com personalizar o atendimento e ser honesto. Quando n\u00e3o souber de alguma coisa, dizer <em>\u201cn\u00e3o sei, vou me informar e te retorno\u201d<\/em>, \u00e9 humano e faz parte, afinal ningu\u00e9m \u00e9 obrigado a saber de tudo! Por\u00e9m, se informar e retornar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel \u00e9 o papel de um bom atendimento. Dar esse feedback \u00e9 demonstrar sinceridade e dizer com atitudes que se importa tanto quanto a pessoa que te perguntou sobre aquele assunto, sobre aquela solu\u00e7\u00e3o ou ferramenta. Demonstrar essa busca pelo conhecimento \u00e9 altamente humano. O que me leva pra \u00faltima dica desse texto.<\/span><\/p>\n<h3><strong>5 &#8211; Seu Diferencial pode estar no P\u00f3s Venda &#8211; Invista nisso!<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazendo um gancho com a dica anterior sobre os m\u00faltiplos meios e formatos para <a href=\"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/marketing-humanizado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">humanizar o seu atendimento<\/a> e aumentar suas oportunidades de vendas pela internet, entramos no \u00faltimo ponto de aten\u00e7\u00e3o deste conte\u00fado: o p\u00f3s venda.\u00a0 <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim como as tecnologias est\u00e3o aproximando o consumidor do vendedor na hora da compra, para al\u00e9m dos &#8216;bots&#8217;, essa mesma tecnologia pode ser usada no p\u00f3s venda. As pessoas est\u00e3o cada dia mais sedentas por contato humano. As particularidades de cada um n\u00e3o podem ser resolvidas por um rob\u00f4. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente talvez esse seja o maior diferencial nos neg\u00f3cios &#8211; o atendimento &#8211; especialmente no p\u00f3s venda. Qualidade e presteza \u00e9 o m\u00ednimo que se espera, n\u00e3o \u00e9 mais considerado um diferencial. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O atendimento no p\u00f3s venda, depois que o cliente j\u00e1 adquiriu seu produto ou contratou o servi\u00e7o \u00e9 algo que o consumidor tem dado muito valor ultimamente. Ou seja, o seu p\u00f3s venda \u00e9 o que pode garantir que esse cliente volte a comprar de voc\u00ea!\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Espero que tenham gostado e que o conte\u00fado tenha sido \u00fatil; para colocar a\u00e7\u00f5es em pr\u00e1tica ou reavaliar o que voc\u00ea j\u00e1 fazia. Precisando de ajuda, conte com a equipe Santa F\u00e9\/FALOMI!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada vez mais o cen\u00e1rio mercadol\u00f3gico converge para o digital, n\u00e3o \u00e9 de hoje que o perfil do consumidor est\u00e1 apresentando sinais de transforma\u00e7\u00e3o, migrando significativamente para o contexto online. E quando o assunto \u00e9 digital e ecossistema online, a gente sabe do que est\u00e1 falando pois atuamos nesse mercado h\u00e1 uma d\u00e9cada e temos&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2135,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[37,85,86],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como gerar oportunidades de vendas pela internet?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Suas svendas online est\u00e3o em baixa? 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