{"id":2779,"date":"2022-01-12T08:15:44","date_gmt":"2022-01-12T11:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/?p=2779"},"modified":"2022-01-10T18:20:19","modified_gmt":"2022-01-10T21:20:19","slug":"comunicacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/comunicacao-digital\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o digital – Tend\u00eancias e previs\u00f5es para 2022"},"content":{"rendered":"

Um dos assuntos mais buscados no final de 2021, as tend\u00eancias sobre “comunica\u00e7\u00e3o digital” tem despertado o interesse de usu\u00e1rios e empres\u00e1rios.<\/span><\/i><\/p>\n

Leitura – 13 minutos<\/span><\/p>\n

A busca por melhorar a comunica\u00e7\u00e3o, de modo geral, costumava ser uma preocupa\u00e7\u00e3o das equipes de publicidade e marketing, com o objetivo de alavancar vendas, bater metas e trabalhar as imagens das marcas. Com o passar do tempo, outros setores perceberam a necessidade de ter um olhar mais atento para a ci\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O RH – Recursos Humanos, por exemplo, \u00e9 uma das \u00e1reas que vem percebendo o quanto a comunica\u00e7\u00e3o digital tem a somar de maneira integrada \u00e0s estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o externa, bem como outras \u00e1reas, como Compras e Log\u00edstica.<\/span><\/p>\n

\u00c9 ineg\u00e1vel que a situa\u00e7\u00e3o de sa\u00fade p\u00fablica de 2020 acelerou as coisas, colocando a tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e o cen\u00e1rio digital em foco.<\/span><\/p>\n

A seguir vamos listar 5 tend\u00eancias da comunica\u00e7\u00e3o digital para o ano de 2022 em diferentes setores.<\/span><\/p>\n

1. Home Office, trabalho remoto e as mudan\u00e7as que a pandemia trouxe<\/b><\/h3>\n

Pode parecer um assunto batido, mas muitas empresas ainda est\u00e3o se adaptando \u00e0s mudan\u00e7as que o “<\/span>lockdown<\/span><\/i>” causou, desde mar\u00e7o de 2020.<\/span><\/p>\n

Os cargos, fun\u00e7\u00f5es e posi\u00e7\u00f5es que puderam ter seu trabalho remoto, fosse em casa, no formato home office, ou remoto, em qualquer outro lugar com conex\u00e3o a internet, deu ao contexto digital uma outra \u00f3tica.<\/span><\/p>\n

Diante da necessidade de se adaptar, mesmo depois da volta presencial, \u00e9 ineg\u00e1vel que empresas e organiza\u00e7\u00f5es economizaram com colaboradores em home office. Assim, essa tend\u00eancia continua forte para alguns setores, que se aprimoram a cada dia com tecnologias mais avan\u00e7adas para garantir que a comunica\u00e7\u00e3o digital seja eficiente.<\/span><\/p>\n

Tanto do ponto de vista financeiro quanto de entregas, a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de maneira remota, em um primeiro momento afastou as pessoas, com distanciamento f\u00edsico, mas aproximou outras. Aqui na ag\u00eancia, por exemplo, tivemos a oportunidade de conhecer e contratar profissionais de outras cidades e estado, devido essa mudan\u00e7a da cultura organizacional. E a\u00ed entramos na segunda tend\u00eancia de 2022.<\/span><\/p>\n

2. Valor social, posicionamento de marca e reestrutura\u00e7\u00e3o da cultura organizacional\u00a0<\/b><\/h3>\n

As altera\u00e7\u00f5es que a pandemia causou, provocaram ainda mais o interesse de institutos de pesquisa a estudar detalhes sobre estilo de vida e mudan\u00e7a de comportamento do consumidor.<\/span><\/p>\n

Com isso, empresas precisaram buscar dados para despertar no time de marketing insights assertivos que garantissem a sobreviv\u00eancia dos neg\u00f3cios e a seguran\u00e7a dos colaboradores.<\/span><\/p>\n

O que os estudos de 2021 mostraram foi que muita coisa permaneceu e se tornou uma tend\u00eancia em ascens\u00e3o, como \u00e9 o caso da pesquisa realizada pela<\/span> Kantar<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

“A previs\u00e3o da Kantar \u00e9 que o investimento das empresas em dados, insights, pessoas e Marketing garantir\u00e1 a sobreviv\u00eancia.”<\/b><\/a><\/h4>\n

Dentro dos estudos de tend\u00eancias, investimentos e mudan\u00e7as est\u00e1 a reestrutura\u00e7\u00e3o da cultura organizacional das empresas para um marketing de posicionamento. Inclus\u00e3o e diversidade tanto nas campanhas quanto nas a\u00e7\u00f5es e projetos, internos e externos. Nesse sentido est\u00e1 tamb\u00e9m a realiza\u00e7\u00e3o de eventos h\u00edbridos. Ou seja, a integra\u00e7\u00e3o do digital com o presencial, seguindo protocolos sanit\u00e1rios, que tamb\u00e9m vieram para ficar.<\/span><\/p>\n

Pensando em experi\u00eancia do usu\u00e1rio, a acessibilidade tem ganhado cada vez mais visibilidade, tamb\u00e9m nessa reestrutura\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o, interna e externa. Para al\u00e9m da quest\u00e3o de cotas, dentro por exemplo do departamento de RH ou at\u00e9 mesmo do marketing, \u00e9 algo que precisa ser colocado em pr\u00e1tica pensando no coletivo. Ou seja, nos colaboradores, nos influencers digitais, nos usu\u00e1rios e consumidores.<\/span><\/p>\n

Quando se fala em investimento em acessibilidade na comunica\u00e7\u00e3o digital \u00e9 tanto no conte\u00fado, como na constru\u00e7\u00e3o de canais com tecnologia inclusiva e na contrata\u00e7\u00e3o de influencers como cocriadores. A era do “garoto (a) propaganda” j\u00e1 passou. Esse conceito anda de m\u00e3os dadas com o investimento em branding e ESG. Em outras palavras, as marcas devem se reposicionar e se alinhar com pessoas engajadas com causas sociais que est\u00e3o cada vez mais urgentes. Do ponto de vista atual e futuro. Entretanto, o discurso tem que dialogar com a pr\u00e1tica. Do contr\u00e1rio, \u201co tiro vai sair pela culatra”.<\/span><\/p>\n

Sendo assim, a imagem de um influencer pode trazer retorno positivo ou n\u00e3o. Por isso essa mudan\u00e7a cultural de ser ‘cocriador’, de ser parte da comunica\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o se a empresa tem a\u00e7\u00f5es sociais voltadas por exemplo para a causa da pessoa com defici\u00eancia – PCD, n\u00e3o basta contratar um influencer digital PCD para a campanha. \u00c9 fundamental que tenham PCD entre seus colaboradores.<\/span><\/p>\n

3. M\u00eddia online, integra\u00e7\u00e3o offline, fim dos cookies e transpar\u00eancia de informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

A reestrutura\u00e7\u00e3o da cultura organizacional passa tamb\u00e9m pela mudan\u00e7a nos modelos conservadores muito hierarquizados.<\/span><\/p>\n

Essa mudan\u00e7a tende a trazer mais transpar\u00eancia na troca de informa\u00e7\u00f5es em prol de uma pr\u00e1tica \u00e1gil e flu\u00edda. Com o uso da IA – Intelig\u00eancia Artificial como suporte dentro dessa mudan\u00e7a fica cada vez mais f\u00e1cil estreitar e melhorar o relacionamento com cliente. Este \u00e9 um dos fatores, por exemplo, do BI – Business Intelligence. A IA est\u00e1 em todos os departamentos. Compras, log\u00edstica, RH, operacional… Sendo assim, integrar m\u00eddias on e offline na estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o e de relacionamento \u00e9 uma tend\u00eancia que s\u00f3 cresce no cen\u00e1rio da comunica\u00e7\u00e3o digital.<\/span><\/p>\n

Para seguir essa jornada e acompanhar o mercado, \u00e9 preciso adotar uma sinergia omnichannel. Em outras palavras, \u00e9 atuar de modo que o mundo online e o offline se misturem. Um exemplo pr\u00e1tico \u00e9 simples para ilustrar esse conceito, \u00e9 voc\u00ea poder ouvir um podcast online ou baix\u00e1-lo para ouvir depois; offline.<\/span><\/p>\n

O fim dos cookies<\/span><\/a> \u00e9 uma tend\u00eancia que deve levar um pouco mais de tempo para se concretizar, mas o movimento j\u00e1 come\u00e7ou. Isso porque o marketing digital vive em constante reformula\u00e7\u00e3o e assim seguimos para o pr\u00f3ximo t\u00f3pico que \u00e9 a capta\u00e7\u00e3o de dados, a exposi\u00e7\u00e3o deles e a consci\u00eancia dos usu\u00e1rios que tem crescido, obrigando os anunciantes a repensar os cookies e suas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

4. Troca de dados por informa\u00e7\u00e3o – Consumo consciente e menos exposi\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Seguindo a linha de racioc\u00ednio das tend\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o digital para 2022, os anunciantes devem repensar as estrat\u00e9gias de capta\u00e7\u00e3o de dados prim\u00e1rios para n\u00e3o ficarem ref\u00e9ns dos Cookies. Como j\u00e1 foi comentado, os usu\u00e1rios est\u00e3o mais conscientes quanto \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o dos dados e revendo o consumo da informa\u00e7\u00e3o em troca deles.<\/span><\/p>\n

A tecnologia para bloquear cookies, por exemplo, entre outras, s\u00e3o cada vez mais comuns em equipamentos modernos.<\/span><\/p>\n

De acordo com a pesquisa da Kantar, mencionada anteriormente, dentro dos <\/span>streamings de v\u00eddeo,<\/b> 60% dos anunciantes concordam que precisam melhorar seus pr\u00f3prios dados com outras fontes. O que nos remete ao item 3 desta lista, quando falamos sobre transpar\u00eancia de informa\u00e7\u00e3o. E quase 80% dos anunciantes que participaram da pesquisa consideram fortalecer suas plataformas de dados para melhorar a segmenta\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Outro ponto \u00e9 a qualidade dos dados e quais s\u00e3o realmente relevantes. Ou seja, voltamos ao conhecido “quantidade vs qualidade”.<\/span><\/p>\n

Uma tend\u00eancia que vem forte \u00e9 a an\u00e1lise da concorr\u00eancia e a estrat\u00e9gia de segmenta\u00e7\u00e3o. Ou seja, se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui entendeu que, entrelinhas falamos sobre marketing social, endomarketing, entre outras situa\u00e7\u00f5es ligadas a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. O contexto digital est\u00e1 totalmente atrelado \u00e0s novas tecnologias, tamb\u00e9m j\u00e1 mencionadas. Deste modo, a previs\u00e3o \u00e9 investir em estrat\u00e9gias de relacionamento, interno e externo, para garantir informa\u00e7\u00e3o de qualidade e direcionando seu planejamento. Em outras palavras, menos exposi\u00e7\u00e3o e mais conex\u00e3o.<\/span><\/p>\n

5. Comunica\u00e7\u00e3o Digital – Redes sociais vs M\u00eddias on\/off\u00a0<\/b><\/h3>\n

Depois da chuva de lives, tanto no instagram quanto no youtube e em outras plataformas online, os usu\u00e1rios ainda est\u00e3o buscando um equil\u00edbrio. A sede de rua e de situa\u00e7\u00f5es presenciais n\u00e3o afastou as pessoas das telas, mas deixou o consumidor mais seletivo. Indo na contram\u00e3o da tecnologia de velocidade 2 do WhatsApp, os estrategistas est\u00e3o buscando uma estrat\u00e9gia “slow content” que gere valor. De novo, mais conex\u00e3o e menos exposi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido h\u00e1 espa\u00e7o para as redes sociais e m\u00eddias digitais, on e off. Mas \u00e9 preciso integrar os conte\u00fados, diversificar os formatos e acima de tudo, ter o seu pr\u00f3prio site. Uma tend\u00eancia muito forte \u00e9 a analogia de construir uma casa em um terreno alugado.<\/span><\/p>\n

Para gerar valor, atrair leads qualificados, estreitar a rela\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico, estabelecer identifica\u00e7\u00e3o de marca \u00e9 preciso estar em um ambiente seguro. Nenhum ambiente \u00e9 mais seguro que a casa da gente. Ou seja, o primeiro passo \u00e9 ter o seu site ou melhorar ele com todas as tend\u00eancias de acessibilidade e tudo o que j\u00e1 foi falado at\u00e9 aqui.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dito isso, garantir a presen\u00e7a digital diversificando os canais, com as redes sociais e as m\u00eddias on\/off, todas trabalhadas dentro dos conceitos de SEP, vai ajudar a posicionar e rankear dando ao seu neg\u00f3cio “um lugar ao sol”.<\/span><\/p>\n

\u00c9 sempre bom refor\u00e7ar que estamos falando de comunica\u00e7\u00e3o digital. Ou seja, tudo \u00e9 baseado em dados, TI, IA, pesquisa, investimento em sistemas e softwares, pessoal capacitado, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Formato para<\/span> TV \u00e9 algo importante a se pensar, considerando que muitas delas s\u00e3o smart e as pessoas est\u00e3o conectadas.<\/span><\/a> As pessoas compram pela TV, elas interagem, engajam, etc. Ent\u00e3o n\u00e3o existem redes sociais vs m\u00eddia on\/off. Est\u00e1 tudo interligado.<\/span><\/p>\n

Por isso, a previs\u00e3o para 2022 \u00e9 que haja equil\u00edbrio e integra\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/b><\/h4>\n
    \n
  • Social commerce nas redes sociais<\/span><\/li>\n
  • Plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/span><\/li>\n
  • Metaversos\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Entre outros<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Aplicadas as 5 tend\u00eancias, por fim, \u00e9 poss\u00edvel perceber o quanto elas convergem para um contexto mais humano da comunica\u00e7\u00e3o digital, integrando setores e tecnologia para conectar pessoas.<\/span><\/p>\n

    Se voc\u00ea precisar de ajuda para realizar essa transforma\u00e7\u00e3o digital no seu neg\u00f3cio dentro do conceito de comunica\u00e7\u00e3o digital e marketing, entre em contato.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Um dos assuntos mais buscados no final de 2021, as tend\u00eancias sobre “comunica\u00e7\u00e3o digital” tem despertado o interesse de usu\u00e1rios e empres\u00e1rios. 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