{"id":625,"date":"2019-08-21T10:00:43","date_gmt":"2019-08-21T13:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/?p=625"},"modified":"2019-08-21T11:35:25","modified_gmt":"2019-08-21T14:35:25","slug":"e-mail-marketing-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenciasantafe.com.br\/blog\/e-mail-marketing-funciona\/","title":{"rendered":"E-mail Marketing funciona e gera resultado!"},"content":{"rendered":"

Toda campanha publicit\u00e1ria envolve um conjunto de a\u00e7\u00f5es de marketing. As a\u00e7\u00f5es s\u00e3o direcionadas estrategicamente de acordo com os canais que ser\u00e3o utilizados. O e-mail marketing \u00e9 um canal!<\/em><\/p>\n

Muita gente acha que o e-mail marketing est\u00e1 fadado ao fracasso. Quando \u00e9 usado de maneira inadequada realmente pode cair no spam e o resultado \u00e9 nenhum… Na verdade \u00e9 negativo, porque envolveu um investimento que, caindo no spam, ter\u00e1 sido em v\u00e3o. O e-mail marketing<\/strong> \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para converter leads<\/a><\/strong>, mas precisa ser usada com estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Quase 4 bilh\u00f5es de pessoas acessam a internet no mundo<\/a>.<\/strong> Isso representa mais da metade da popula\u00e7\u00e3o do planeta. Com isso as redes sociais est\u00e3o ganhando cada vez mais espa\u00e7o como meio de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, mas as empresas ainda se comunicam por e-mail<\/strong>. Em outras palavras, as pessoas precisam olhar seus e-mail ao menos uma vez por dia para ter certeza que nada ficou para tr\u00e1s. Ent\u00e3o, se o e-mail marketing<\/strong> for direcionado e o conte\u00fado fizer sentido para quem recebe, a convers\u00e3o \u00e9 certa!<\/strong><\/p>\n

Todo planejamento da campanha<\/strong> tem um foco. Se o objetivo \u00e9 aumentar as vendas, ampliar o envolvimento<\/strong>, ganhar espa\u00e7o e visibilidade digital ou crescer a taxa de download<\/strong> de materiais, isso vai dar o tom da linguagem e das a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o aplicadas na campanha.<\/p>\n

Antes de qualquer a\u00e7\u00e3o ou campanha \u00e9 necess\u00e1rio fazer o Benchmarking<\/strong>, ou seja, uma pesquisa de concorr\u00eancia para saber o que est\u00e3o fazendo. Com isso nas m\u00e3os sua equipe deve melhorar o processo<\/strong> e se sobressair ao que o concorrente est\u00e1 aplicando.<\/p>\n

E-mail Marketing com Planejamento & Foco<\/h2>\n

O e-mail marketing ainda \u00e9 reconhecido como um dos principais canais de relacionamento<\/strong>, por possibilitar um contato personalizado. O ponto chave \u00e9 dizer o que o cliente quer ouvir e n\u00e3o o que voc\u00ea quer falar. Para isso \u00e9 preciso pesquisa<\/strong> e desenvolver uma mensagem criativa<\/strong>.<\/p>\n

No caso dos e-mail marketing, usar um remetente real<\/strong> \u00e9 essencial para gerar esse envolvimento. Em outras palavras, nunca use um remetente com o texto “n\u00e3o responda esse e-mail”. Quem recebe o e-mail deve ter para quem responder caso queira mais informa\u00e7\u00e3o ou fique com alguma d\u00favida!<\/p>\n

Desenvolver CTAs ‘bulletproof’<\/strong>* ir\u00e1 promover maior n\u00famero de convers\u00e3o. Essa miss\u00e3o fica a cargo do desenvolvedor que ir\u00e1 programar essa chamada para, independente do que aconte\u00e7a, a CTA se mantenha integra e clara para quem abrir o e-mail. Em outra palavras, a CTA vai funcionar mesmo que a imagem esteja bloqueada<\/strong>.<\/p>\n

Para que os ‘rob\u00f4s’ de busca do Google<\/strong> consigam identificar o que a imagem representa e por uma quest\u00e3o de acessibilidade para deficientes visuais, use\u00a0 Alt Text<\/strong> nos e-mails. Tamb\u00e9m chamado de ‘texto alternativo para imagens’ \u00e9 uma responsa que, assim como as CTAs\u00a0bulletproof, fica com a turma do desenvolvimento<\/strong>.<\/p>\n

J\u00e1 que estamos falando em desenvolvimento e programa\u00e7\u00e3o<\/strong>, o e-mail em html tem maior chance de converter por ter menos problema de bloqueios, spam e assim, ser aberto na \u00edntegra. Os e-mails desenvolvidos com imagens costumam ter mais problemas nesse sentido.<\/p>\n

*CTA – Call to Action – em tradu\u00e7\u00e3o livre – ‘Chamada pra A\u00e7\u00e3o’. Bulletproof – em tradu\u00e7\u00e3o livre – “a prova de balas”.<\/p>\n

\"E-mail<\/p>\n

Coer\u00eancia no Fluxo & Nutri\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Saber o que enviar, quando disparar o conte\u00fado e quantos e-mails v\u00e3o fazer parte deste pacote \u00e9 o b\u00e1sico para um planejamento do fluxo de e-mail marketing<\/strong>. Essa estrat\u00e9gia auxilia inclusive para que n\u00e3o caia direto na caixa de spam.<\/p>\n

Planejar a frequ\u00eancia e os hor\u00e1rios faz parte da automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong>. Fazer um calend\u00e1rio \u00e9 uma das a\u00e7\u00f5es para evitar o ‘bombardeio’ ao cliente e correr o risco de um unsubscribe. Para que seja uma a\u00e7\u00e3o funcional, dentro das boas praticas do uso do e-mail marketing<\/strong>, esse planejamento \u00e9 essencial, bem como a pesquisa de persona e o benchmarking. Com o resultado dessas a\u00e7\u00f5es\u00a0ser\u00e1 poss\u00edvel direcionar <\/strong>melhor o fluxo <\/strong>e a nutri\u00e7\u00e3o <\/strong>deste canal. At\u00e9 dois e-mails por semana, por exemplo, \u00e9 um n\u00famero considerado razo\u00e1vel; mas isso \u00e9 vari\u00e1vel!<\/p>\n

Trabalhe com uma linguagem acess\u00edvel e direcionada. Abuse da criatividade<\/strong> no texto e no design. Mas acima de tudo tenha coer\u00eancia no conte\u00fado pautado no que j\u00e1 foi identificado que a pessoa quer receber e que faz sentido para ela; s\u00f3 assim ela ir\u00e1 abrir o e-mail.<\/strong><\/p>\n

Para isso \u00e9 preciso entender e agir de forma personalizada<\/strong>, por isso o e-mail marketing ainda \u00e9 usado e \u00e9 por isso que gera resultado; por essa possibilidade escal\u00e1vel e personalizada<\/strong>. De maneira estruturada a automa\u00e7\u00e3o vai permitir uma sequencia que desenrole uma conversa entre marca e persona<\/strong>.\u00a0 Essa conversa virtual s\u00f3 vai acontecer se a sequencia fizer sentido. Por exemplo, um e-mail para baixar um e-book sobre novas ferramentas dispon\u00edveis no Facebook, deve ser o primeiro de uma sequ\u00eancia nessa linha de interesse.<\/p>\n

O ‘time’ entre um e outro precisa ser razo\u00e1vel e isso ser\u00e1 identificado com pesquisa e teste. O “\u00faltimo” daquela sequ\u00eancia deve deixar o canal aberto<\/strong> para caso a pessoa queira solicitar mais informa\u00e7\u00e3o sobre esse tema.<\/p>\n

An\u00e1lise da Persona<\/h3>\n

Para seu e-mail marketing alcan\u00e7ar a pessoa certa \u00e9 previs\u00edvel que a an\u00e1lise da persona<\/a><\/strong>\u00a0esteja no planejamento e a equipe de conte\u00fado<\/strong> j\u00e1 saiba para quem a campanha est\u00e1 direcionada. Isso facilita a produ\u00e7\u00e3o de texto e design<\/strong> que vai no corpo do e-mail.<\/p>\n

O assunto precisa ser claro, criativo e provocar curiosidade para que a pessoa abra seu e-mail<\/strong>. Se voc\u00ea vai fazer um conte\u00fado sobre diversidade isso tem que estar claro e estampado no assunto. Depois o conte\u00fado tem que fazer sentido para evitar frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A escaneabilidade do texto, ou seja, a facilidade de entendimento e leitura<\/strong>, a leveza da linguagem ou o uso t\u00e9cnico, dependendo da persona a quem se direciona o conte\u00fado, deve provocar sensa\u00e7\u00f5es<\/strong> e promover benef\u00edcios para quem l\u00ea. Conforme j\u00e1 foi falado, fazer algo a mais que a concorr\u00eancia vai nivelar seu e-mail em outro patamar de reputa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea ganha autoridade<\/strong> quando desperta identifica\u00e7\u00e3o com a persona a quem o conte\u00fado est\u00e1 direcionado. Para isso \u00e9 preciso ter credibilidade no que est\u00e1 sendo compartilhado.<\/p>\n

Ah! Lembre-se sempre de permitir ao usu\u00e1rio fazer subscribe e unsubscribe.<\/strong> Em outras palavras, que ela tenha a op\u00e7\u00e3o de se inscrever para receber o conte\u00fado mas, a qualquer momento, caso queira sair da sua lista, tenha f\u00e1cil acesso para se descadastrar. Cortar os desengajados<\/strong> e manter quem tem engajamento aumenta o alcance da sua mensagem, sua autoridade e consequentemente a sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Esse fluxo \u00e9 a nutri\u00e7\u00e3o do relacionamento.<\/strong><\/p>\n

\"E-mail<\/p>\n

Conte\u00fado – Estrat\u00e9gia do Funil<\/h3>\n

Saber em que fase da jornada de compra<\/strong> sua persona est\u00e1 e qual o direcionamento da campanha \u00e9 o que ir\u00e1 tra\u00e7ar o caminho do perfil do conte\u00fado. Topo, meio ou fundo de funil?! Ter este dado bem definido \u00e9 fundamental para o sucesso da convers\u00e3o do e-mail marketing.<\/p>\n

Com foco no objetivo da campanha, uma maneira de identificar e direcionar o conte\u00fado, \u00e9 com uma\u00a0pesquisa de interesse<\/strong> que pode ser feita por meio de um ‘formul\u00e1rio de interesse’<\/strong>. Este formul\u00e1rio pode estar no meio de um artigo ou ser o primeiro e-mail do seu fluxo. Como j\u00e1 foi comentado, ap\u00f3s o primeiro e-mail estabelecer uma sequencia com quantidade e transpar\u00eancia faz parte das boas pr\u00e1ticas de e-mail marketing<\/strong>.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o para esta dica.<\/strong> Coloque no formul\u00e1rio apenas a informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea vai precisar. Por exemplo, se a sua empresa n\u00e3o trabalha com contato telef\u00f4nico direto ou por aplicativo, n\u00e3o h\u00e1 porque colocar esse campo no formul\u00e1rio. Quanto mais curto maior a probabilidade do lead o preencher.<\/strong><\/p>\n

Usar a estrat\u00e9gia do funil<\/a>\u00a0<\/strong>para ofertar seu conte\u00fado sempre direcionado e em harmonia com o foco do planejamento \u00e9 a base para alcan\u00e7ar o resultado desejado. Por exemplo, n\u00e3o adianta enviar um e-mail para download gratuito de um material se o objetivo for vender um produto ou servi\u00e7o que n\u00e3o esteja relacionado com este download; neste caso o conte\u00fado do e-mail pode ser avisando de uma promo\u00e7\u00e3o com um cupom de desconto ou de um brinde.<\/p>\n

O conte\u00fado deve ser relevante e fazer sentido para a pessoa. Ela j\u00e1 abriu o e-mail, fa\u00e7a valer o tempo dela.<\/strong> Entre outras coisas, com o e-mail marketing \u00e9 poss\u00edvel mapear<\/strong> o comportamento do lead quando o recebe e acessar o n\u00edvel de interesse dele para pr\u00f3ximos materiais.<\/p>\n

\"E-mail<\/p>\n

Teste A\/B & Segmenta\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

J\u00e1 falamos sobre a import\u00e2ncia dos testes por n\u00e3o haver uma m\u00e1gica ou uma receita pronta. As estrat\u00e9gias de marketing devem ser personalizadas de acordo com a empresa, o objetivo da campanha e outras vari\u00e1veis. Os testes A\/B comparam<\/strong> essas vari\u00e1veis<\/strong> com o objetivo de estabelecer qual gera o melhor resultado<\/strong>. Por exemplo, voc\u00ea pode testar dois formatos de e-mail marketing para verificar\u00a0qual converte mais.<\/p>\n

No teste A\/B vari\u00e1veis como diferentes designs, cores, abordagens e linguagem s\u00e3o feitos separadamente. Neste m\u00e9todo o teste \u00e9 feito comparando os elementos<\/strong> com o objetivo de identificar o melhor \u00edndice de aprova\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se uma cor funcionou melhor que a outra ou se um e-mail com imagem teve maior taxa de cliques…<\/strong> Enfim, uma vari\u00e1vel de cada vez. Pode ser feito tamb\u00e9m o teste de linguagem, formal ou mais coloquial e assim por diante.<\/p>\n

Segmentar a base<\/strong> de contatos \u00e9 o caminho para direcionar o conte\u00fado<\/strong>, com isso\u00a0a chance de atingir o alvo\u00a0e alcan\u00e7ar a pessoa certa aumenta. Se voc\u00ea envia um conte\u00fado do interesse da pessoa, certamente ela vai abrir e consumir seu conte\u00fado. Para que isso aconte\u00e7a, al\u00e9m da segmenta\u00e7\u00e3o e do conte\u00fado fazer sentido \u00e9 preciso criatividade nos assuntos para instigar a abertura do e-mail<\/strong>.<\/p>\n

Segmentar e nutrir o fluxo de e-mail otimiza a taxa de convers\u00e3o.<\/strong> Essa estrat\u00e9gia \u00e9 mais assertiva e j\u00e1 existem ferramentas digitais automatizadas que agilizam esse processo que, usado estrategicamente permitem mapear o \u00edndice de convers\u00e3o<\/strong>, leitura e o comportamento das personas diante do canal do e-mail marketing.<\/p>\n

Fa\u00e7a testes. Teste de abertura, cliques, convers\u00e3o, quanto tempo passou na p\u00e1gina e o que mais as ferramentas te possibilitarem.\u00a0Avalie os resultados e siga o que trouxe mais resultado.<\/strong><\/p>\n

E-mail Marketing – Boas Pr\u00e1ticas que geram Resultado<\/h2>\n

A m\u00e9dia<\/strong> de taxa de abertura de e-mail do mercado \u00e9 de 15%<\/strong>. No caso dos nossos clientes<\/strong> a taxa tem variado de 30% a 50%.<\/strong> Com rela\u00e7\u00e3o aos cliques, a m\u00e9dia do mercado \u00e9 de 2%; <\/strong>Temos entregado o resultado de<\/strong>\u00a09% a 41%<\/strong> de cliques.<\/p>\n

Esses dados comprovam que as boas pr\u00e1ticas<\/strong>, usadas de maneira estrat\u00e9gica traz resultados significativos<\/strong>.<\/p>\n

    \n
  • Use Alt Text<\/li>\n
  • Aplique o teste A\/B<\/li>\n
  • Fa\u00e7a Benchmarking<\/li>\n
  • Adote CTAs ‘bulletproof’<\/li>\n
  • Trabalhe com um remetente real<\/li>\n
  • Planeje a frequ\u00eancia e os hor\u00e1rios<\/li>\n
  • Abuse da criatividade no texto e no design<\/li>\n
  • Permita ao usu\u00e1rio fazer subscribe e unsubscribe<\/li>\n
  • Desenvolva o e-mail em html ao inv\u00e9s de imagens<\/li>\n
  • Concentre-se em uma linguagem acess\u00edvel e direcionada<\/li>\n<\/ul>\n

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